客户关系管理系统（CRM）为卫星通信系统运营提供客户关系管理功能，系统记录并管理所有代理商和客户的基本资料，为各类客户提供通信服务订购管理功能，为市场运营人员提供各类统计和报表服务，并能够对客户消费行为进行分析和统计。

主要功能

●  代理商信息管理： 多级代理商分级管理，支持分级组合；

●  客户信息管理： 松耦合结构，管理维护系统客户信息；

●  业务受理： 开户、业务变更、注销、过户；

●  资源受理： 设备统一管理、终端管理、充值卡管理、资源预警；

●  统计报表： 包含账务统计、订单统计与业务管理统计；

●  用户行为分析： 用户量、年龄段使用习惯等；

●  客服： 故障排查、经验库；

●  网上营业厅： 信息展示、查询管理、业务管理、服务与支持。